Risk management jako strategický nástroj
Pokud řešíte, jak zlepšit firmu, pak smysluplná strategie je správnou cestou. Vytváří základ pro dlouhodobou stabilitu a rozvoj každé firmy. Na vytváření strategií je potřeba mít, mimo jiné, čas. O tom, jakým způsobem se ho pokoušíme s klienty získat, si můžete přečíst zde. Pokud si tedy management na strategii udělá čas, tak se můžeme pustit do zavedení principů, kterými se zabývá risk management. Jeho cílem je snižovat riziko nesprávných, případně opožděných reakcí na vývoj situace z důvodu nedostatku času a připravenosti na očekávatelné změny a problémy. V principu to platí pro celou firmu stejně jako pro jednotlivé projekty (čím jsou větší, tím více).
Základem pro fungující risk management je průběžné sledování situace na trhu a znalost vlastních možností. Jedná se o situační analýzu. K tomu účelu dobře poslouží klasika – SWOT analýza.
V každé firmě mají spoustu důležitých informací, ale většinou jsou roztroušeny po různých odděleních a i když mají drahý informační systém, tak bývá obtížné je z něj rychle získat… A tak nejdříve nastavíme principy, které používá desk research (průzkum od stolu). To znamená, že určíme odpovědnou osobu, která se tím bude zabývat a také vytvoříme systém získávání informací, jejich zpracovávání a výstupy.
Pak uskutečníme workshopy s TOP managementem a vybranými pracovníky ze všech oddělení. Cílem je provést analytickou část SWOT analýzy, tedy vytvořit základní databázi informací, které mají tito firemní experti ve svých hlavách. SWOT analýzu někdy s TOP managementem řešíme, byť v omezené míře, i na kurzech. Již samotné provedení této části přináší zajímavé výsledky a diskuse, které sklouzávají až k brainstormingu. Skoro vždy účastníci s překvapením zjistí, že kolegové z různých částí firmy mají na stejné záležitosti jiné názory. V takových případech se sám sebe ptám, jak asi vypadají porady vedení (o tom si můžete přečíst Hororové příběhy)?
Následně získané údaje zpracujeme. Nad výsledky proběhne druhé kolo workshopů s cílem vnést do matematických analýz selský rozum a stanovit vhodné strategie:
a) využívání/rozvoje
b) překonávání slabin
c) obrany pozic
d) boje o přežití
U řady kritérií je vhodné počítat s možností alternativního vývoje a proto mít připraveny alternativní plány.
Dalším krokem je naplánování využití vzniklých strategií ve střednědobém a ročním horizontu. Část plánů, které se týkají reakcí na možné hrozby, pokud skutečně nastanou, může zůstat v záloze.
Posledním krokem je spuštění a provedení aktuálních plánů, třeba s pomocí cyklu PDCA (Deming-Shewhart).
Analytickou část SWOT analýzy dělají leckde, ale převedení do strategií nebývá zdaleka tak časté… Přitom jde o nejdůležitější výstup, který přímo využívá risk management ve své II. části:
I. část = Analýza rizika
1. Identifikace rizikových faktorů a jejich významu (pravděpodobnost výskytu a míra důsledků).
2. Stanovení výše rizika firemních aktivit (projektů, třeba změny) pro stabilitu a rozvoj firmy.
II. část = Řízení rizika
3. Příprava a realizace opatření na snížení rizika (odstranění příčin a snížení případných důsledků).
4. Operativní řízení rizika (sledování rizikových faktorů a rychlé zásahy dle krizových plánů).
Pozor! Risk management není jednorázovou záležitostí. Je potřeba vytvořit systém průběžného provádění SWOT analýzy, včetně jejího postupného zpřesňování o objektivní výzkumy! Důležité je také skutečné využití PDCA cyklu a jeho kontrolní části. Pokud zjistíte, že dochází k odchylkám skutečnosti, nebo plnění plánu, pak je pochopitelně potřeba plány odpovídajícím způsobem upravit.
Pro dobře fungující risk management je ideální, pokud má firma funkční marketing.
Témata, která by vás také mohla zajímat:
Benchmarking jako základ učení se od lepších - http://benchmarking.webmium.com/
Kdy mají kurzy a školení (firemní vzdělávání) smysl - http://kurzyaskoleni.webmium.com/
Mediace sporů ve firmách - http://mediacesporu.webmium.com/
Jak založit opravdu dobrou firmu - http://zalozenifirmy.webmium.com/
Interní strategická komunikace, aneb: "Blbá nálada vládne!" - http://internistrategickakomunikace.webmium.com/
Změna firemních postupů jako příležitost - http://www.zmenajakoprilezitost.webmium.com
Prodej jako životní filosofie - http://www.prodej.webmium.com
Manažerské dovednosti / jak získat čas na strategii - http://www.manazerskedovednosti.webmium.com
Karel Viták
poradce pro management,
certifikovaný lektor a kouč
